Notre engagement de service
Vous can eattente:
- fair, traitement courtois et professionnel
- ainformations précises
- tréponses rapides aux demandes
- run accès raisonnable au personnel approprié
- cPrise en considération de vos préoccupations et opinions
- rorientation vers une agence ou un bureau gouvernemental approprié si nous ne sommes pas en mesure d'aider
Normes communes de service de la fonction publique de l'Ontario (FPO)
Tous les ministères du gouvernement de l’Ontario ont un ensemble commun de normes de service pour le téléphone, la correspondance et les rendez-vous en personne.
Normes de service d'accessibilité
La Commission de l'escarpement du Niagara (CEN), un organisme du gouvernement de l'Ontario, s'engage à offrir un milieu de travail accessible et sans obstacle, où chaque collègue et client est traité de manière juste, équitable et digne. La CEN a adopté la politique gouvernementale sur les services accessibles créée par le ministère des Services gouvernementaux de l'Ontario. Cette politique a été préparée pour décrire ce que le gouvernement doit faire pour se conformer à la réglementation et ce que nos clients peuvent attendre de nous. Cette politique appuie également la vision, les principes et les exigences obligatoires de la Directive sur les services de la FPO, qui vise à guider les ministères et les organismes dans leurs efforts pour répondre aux besoins et aux attentes des clients, voire les dépasser.
Cette politique vise à bénéficier à l'ensemble des personnes handicapées, telles que définies dans le Code des droits de la personne de l'Ontario. Que le handicap d'une personne soit apparent ou non, chacun doit être traité avec courtoisie, se sentir le bienvenu et voir ses besoins d'adaptation respectés chaque fois qu'il interagit avec un service gouvernemental.
Vue d'ensemble Politique d'accessibilité du service client adopté par le NEC est disponible en formats alternatifs conviviaux.
Formats alternatifs
Nous nous engageons à fournir service client accessible. Si vous avez besoin d'informations sur ce wSite ebsite dans un format alternatif, veuillez contacter le NCommission de l'escarpement d'Iagara à nec@ontario.ca ou appelez le: 905-877-5191 (Du lundi au vendredi 8: 30 am to 5: 00 p.m. (Heure de l'Est, sauf les jours fériés)Nous accuserons réception des courriels et des messages en ligne dans un délai de deux jours ouvrables et y répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables.
Fournir fretour d'information aà propos du NEC aaccessible services
Tout le personnel de la Commission de l'escarpement du Niagara s'engage à communiquer clairement et à comprendre les préoccupations des clients et des partenaires, tout en respectant les normes de service commun du gouvernement de l'Ontario (voir Normes communes de service de la FPO).
Le CEN offre au public plusieurs méthodes pour formuler des commentaires sur l’accessibilité. Ces méthodes sont conformes aux processus et aux normes utilisés dans d’autres ministères et organismes du gouvernement de l’Ontario.
Commentaires en ppersonne: Les clients, les partenaires et les partenaires peuvent fournir leurs commentaires en personne au personnel et aux responsables de nos bureaux NEC :
- 232, rue Guelph, 3rd Étage, Georgetown (Ontario) L7G 4B1
- 1450 rue Daniel Schoen Owen Sound (Ontario) N4K 2Z1
Commentaires en wécriture: AToute correspondance écrite envoyée au président et aux membres de la Commission et toute demande de renseignements écrite adressée à la Commission peut être envoyé par courrier à notre bureau.
Commentaires sur Internet : Le site Web de NEC offre des opportunités de commentaires aux clients en accédant à notre adresse e-mail.ss à nda@ontario.ca.
Commentaires par téléphone : La Commission de l’escarpement du Niagara fournit un numéro de téléphone général : 905-877-5191.